Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 27 september 2026

Bedenktijd voor standaardproducten

Koopt u als consument online een standaardproduct? Dan kunt u de aankoop zonder opgave van reden herroepen tot 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, het product ontvangt. Bij meerdere producten uit één bestelling begint deze termijn na ontvangst van het laatste product. U kunt ook vóór de levering herroepen. Eindigt de bedenktijd op een weekenddag of officiële feestdag, dan loopt deze door tot de eerstvolgende werkdag.

Een retour of annulering melden

Stuur uw duidelijke verklaring aan support@harunshop.com of per post naar het onderstaande adres. Vermeld uw naam en bij voorkeur uw ordernummer, zodat wij de bestelling kunnen vinden. U kunt ook de retour- of annuleringsfunctie bij uw bestelling gebruiken. Een geldige herroeping is niet afhankelijk van onze goedkeuring.

Stuur het product binnen 14 dagen na uw melding terug. HarunShop betaalt de kosten van de gewone retourzending binnen Nederland. Neem contact met ons op voor de retourinstructies en een kosteloze retourmogelijkheid. Wij rekenen geen herbevoorradingskosten. Bewaar uw verzendbewijs.

Omgaan met het product

U mag het product bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. Alleen waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig voor die beoordeling kan voor uw rekening komen. Verpak het product zorgvuldig; de originele verpakking is geen absolute voorwaarde voor herroeping.

Personalisatie en maatwerk

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens uw individuele specificaties worden gemaakt of duidelijk persoonlijk zijn, bijvoorbeeld met uw eigen naam, tekst, foto of logo. Alleen een standaardmaat of standaardkleur kiezen maakt een product niet automatisch maatwerk. Wij informeren u vóór aankoop wanneer deze uitzondering geldt. Wilt u een gepersonaliseerde bestelling wijzigen of annuleren? Neem zo snel mogelijk contact op; wij bespreken wat nog mogelijk is. Uw rechten bij een fout of gebrek blijven bestaan.

Terugbetaling

Bij een geldige herroeping betalen wij uiterlijk binnen 14 dagen na uw melding terug. Wij mogen wachten tot wij de producten hebben ontvangen of u aantoont dat ze zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Bij herroeping van de volledige bestelling vergoeden wij ook de kosten van onze standaardlevering; extra kosten voor een duurdere bezorgkeuze niet. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode.

Verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd

Neem contact op met uw ordernummer en een beschrijving van het probleem. Foto’s kunnen helpen bij de beoordeling. HarunShop zorgt voor een oplossing volgens uw wettelijke rechten, zoals kosteloos herstel of vervanging en, wanneer de wet dat voorschrijft, prijsvermindering of terugbetaling. Dit geldt ook voor gepersonaliseerde producten en staat los van de bedenktijd.

Retouradres en contact

HarunShop
IJsvogelplein 250
3334 XM Zwijndrecht
Nederland
support@harunshop.com
+31 6 86056674

Modelformulier voor herroeping

Gebruik is niet verplicht. Vul dit alleen in als u de overeenkomst wilt herroepen en stuur het per e-mail of post naar HarunShop op bovenstaand adres.

Hierbij deel ik/deel ik namens ons mee dat ik/wij de overeenkomst betreffende de volgende producten herroep/herroepen:
Product(en): …
Besteld op / ontvangen op: …
Naam consument(en): …
Adres consument(en): …
Ordernummer (indien beschikbaar): …
Datum: …
Handtekening (alleen bij verzending op papier): …