Questions fréquentes
Tout savoir sur votre impression, votre création et votre commande. Votre question ne figure pas ici ? Contactez HarunShop.
Comment transmettre ma personnalisation ?
Choisissez d’abord Texte / nom, Logo / image ou Texte + logo. Pour du texte, les champs texte, police, couleur d’impression et emplacement s’affichent. Pour un logo, vous voyez le téléchargement de fichier et l’emplacement. Avec Texte + logo, les deux parties apparaissent. Ajoutez si nécessaire des remarques et vérifiez le récapitulatif avant d’ajouter le produit au panier. La description du produit précise la personnalisation associée à la version choisie.
Quelles polices, couleurs et positions puis-je choisir ?
Polices : Arial, Montserrat, Times New Roman et Script / manuscrite. Couleurs d’impression : noir, blanc, rouge, bleu, or et argent. Emplacements, selon le produit : poitrine gauche, poitrine droite, centre devant, centre dos et manche. La police précise pour l’option Script / manuscrite est convenue avec vous.
Quels fichiers puis-je fournir ?
Le formulaire produit accepte les fichiers PNG, JPG, PDF et SVG. Utilisez de préférence votre création originale en bonne qualité. Si vous n’avez qu’un fichier petit ou flou, demandez-nous conseil à support@harunshop.com avant de commander.
L’aperçu est-il un bon à tirer définitif ?
Non. Le récapitulatif présente votre saisie et, éventuellement, un aperçu du fichier. Il ne s’agit pas d’une représentation à l’échelle du produit fini. Discutez de toute demande particulière avant de commander.
Combien coûte mon impression ?
La page produit affiche le prix de la version choisie. Pour une réalisation spécifique ou une quantité plus importante, vous pouvez demander un devis. Précisez le produit, la quantité, le visuel et la réalisation souhaitée.
Quel est le délai de livraison ?
La production prend 2 à 5 jours ouvrés. La livraison aux Pays-Bas prend ensuite 1 à 2 jours ouvrés. Si vous avez une date limite précise, renseignez-vous sur le planning avant de commander.
Puis-je commander pour mon entreprise ou mon équipe ?
Contactez-nous en précisant le produit, les quantités et votre visuel. Nous discuterons des possibilités et d’un devis sur mesure.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez déposer une demande de retour ou d’annulation via votre compte client. Pour une modification, contactez-nous au plus vite avec votre numéro de commande et votre demande. Les possibilités dépendent du produit et de l’avancement de la production. Consultez notre politique de retour et de remboursement pour connaître vos droits légaux. Vos droits en cas d’erreur ou de défaut restent applicables.
Qui paie les frais d’un retour ordinaire ?
HarunShop prend en charge les frais d’expédition d’un retour ordinaire. Signalez d’abord votre retour pour recevoir les instructions. Aucun frais de remise en stock n’est facturé. La politique de retour et de remboursement précise le délai de rétractation et les exceptions concernant les produits réellement personnalisés.
Comment joindre HarunShop ?
E-mail : support@harunshop.com
WhatsApp : +31 6 86056674
HarunShop, IJsvogelplein 250, 3334 XM Zwijndrecht, Pays-Bas.