Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

1. À propos de HarunShop

HarunShop est le nom commercial de l’entreprise individuelle de Harun Ali, située à IJsvogelplein 250, 3334 XM Zwijndrecht, Pays-Bas. Numéro KvK : 98925334. Numéro de TVA : NL005361978B62. Contact : support@harunshop.com ou +31 6 86056674.

2. Application et commande

Ces conditions s’appliquent aux commandes sur harunshop.com. Avant de valider définitivement votre commande, vous pouvez vérifier le produit, la variante, la personnalisation, l’adresse et le montant total. Après la commande, vous recevez une confirmation par e-mail. Conservez-la ainsi que ces conditions. Pour un devis professionnel sur mesure, les accords figurant dans le devis accepté s’appliquent également. Les droits impératifs des consommateurs restent toujours applicables.

3. Informations produit et personnalisation

Lisez la description du produit et vérifiez la taille, la couleur, le texte, l’orthographe, l’emplacement et les fichiers choisis. Fournissez uniquement des textes, logos et images que vous êtes autorisé à utiliser. Nous utilisons votre création pour exécuter votre commande. Un aperçu ou un récapitulatif à l’écran facilite la vérification ; les couleurs peuvent varier selon les réglages de l’écran. Cela ne limite pas votre droit à un produit conforme aux accords conclus.

Si des informations manquent ou qu’un fichier n’est pas techniquement utilisable, nous vous contactons avant de convenir d’une modification nécessaire. Aucun supplément de personnalisation n’est ajouté sans votre accord.

4. Prix et paiement

Les montants sont affichés en euros. Avant de finaliser la commande, vous voyez le prix du produit, les frais de livraison et le total à payer. Seuls les moyens de paiement proposés lors du paiement sont disponibles. Une modification ultérieure du prix ne modifie pas un contrat déjà conclu. En cas d’erreur manifeste, nous vous contactons ; vos droits légaux restent applicables.

5. Production et livraison

La production prend 2 à 5 jours ouvrés. La livraison aux Pays-Bas prend généralement 1 à 2 jours ouvrés après la production. La personnalisation nécessite des informations complètes et des fichiers utilisables. Tout planning différent est convenu avec vous. Consultez notre politique de livraison pour les frais, la livraison et les problèmes liés à un colis.

6. Rétractation, retours et annulation

Les consommateurs disposent du délai légal de rétractation de 14 jours pour les produits standard achetés en ligne. L’exception légale s’applique aux produits réellement fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés ; vous en êtes informé avant l’achat. HarunShop prend en charge les retours ordinaires aux Pays-Bas. La procédure complète, les délais, les exceptions et le formulaire type figurent dans notre politique de retour et de remboursement. Transmettez-nous au plus vite toute demande de modification ou d’annulation d’une commande sur mesure.

7. Garantie légale et réclamations

Vous avez droit à un produit conforme au contrat et à ce que vous pouvez raisonnablement en attendre. Cela s’applique aussi aux produits sur mesure. Signalez tout problème à support@harunshop.com, de préférence avec votre numéro de commande et une description. Nous traitons votre réclamation et proposons la solution à laquelle vous avez légalement droit. Ces conditions n’excluent pas notre responsabilité légale en matière de défauts ou de livraison.

8. Confidentialité

Notre politique de confidentialité explique le traitement des données personnelles et des fichiers fournis, ainsi que l’exercice de vos droits.

9. Droit applicable

Le contrat est soumis au droit néerlandais. Ce choix ne prive pas les consommateurs de la protection des dispositions impératives qui s’appliqueraient autrement. Les litiges peuvent être soumis au tribunal compétent conformément à la loi.